故障排除

Z-Text 常见问题的解决方案和常见问题解答。

同步问题

应用卡在同步中

区块链同步可能需要一些时间，尤其是首次启动或长时间离线后。请尝试以下操作：

• 确保您有稳定的网络连接
• 检查 BitcoinZ 网络是否存在问题
• 尝试在 设置 > 网络 中切换到不同的节点
• 强制关闭应用并重新打开
• 如果进度条超过 10 分钟没有移动，可能连接的节点无响应

恢复后余额显示为零

使用种子短语恢复钱包后，应用需要从钱包创建高度开始扫描区块链。此过程可能需要一些时间。请等待同步完全完成后再查看余额。

消息问题

消息无法发送

• 检查您是否有足够的 BTCZ 支付交易手续费
• 确保与联系人的握手已完成（状态显示"活跃"）
• 验证您的网络连接是否正常
• 检查应用是否已完全同步到最新区块

消息未送达

• 接收方必须将应用同步到最新区块才能看到新消息
• 消息通常通过 G-stream 推送在 1-5 秒内送达。如果延迟，接收方的应用可能需要重新同步
• 如果使用轻客户端，请尝试在设置中手动同步

握手问题

接收方未收到握手请求

• 验证您发送到了正确的 z-地址
• 接收方需要同步应用才能看到请求
• 握手交易必须被广播并通过 G-stream 检测

握手已过期

握手请求如果在设定期限内未被接受将会过期。只需发送新的握手请求重试即可。

钱包问题

交易一直显示待处理

如果交易长时间保持"待处理"状态，可能是在等待矿工打包。这种情况很少见，但在网络拥堵时可能发生。交易最终会被确认或从内存池中移除。

显示的余额不正确

• 等待同步完全完成
• 检查隐蔽余额和透明余额
• 如果完全同步后问题仍然存在，请尝试在设置中重新扫描钱包

常见问题

使用 Z-Text 需要付费吗？

Z-Text 可免费下载，钱包功能无需许可证即可使用。要使用通讯功能、发送原始备注消息或在区块链密码管理器中保存新密码，您需要有效的软件许可证。许可证到期后，您仍可接收消息和读取已保存的密码，但无法发送或保存。

没有 BTCZ 可以使用 Z-Text 吗？

您需要 BTCZ 来执行任何区块链交易。没有有效的软件许可证，通讯功能不可用——但您仍可接收消息和使用基本钱包功能。

Z-Text 真的是匿名的吗？

是的。Z-Text 无需手机号、电子邮件或任何个人信息即可注册。它使用 zk-SNARKs 隐蔽交易且不收集任何用户数据。您的身份是一个加密的 z-地址，与您的真实身份没有任何关联，使您的通讯完全匿名。

如果我丢失了设备怎么办？

如果您备份了 24 个单词的种子短语，可以在新设备上恢复钱包。您的消息和联系人将通过区块链扫描恢复。

已删除的消息可以恢复吗？

消息永久存储在区块链上。即使您在应用中将其本地删除，也可以通过使用钱包密钥重新扫描区块链来恢复。