Solucion de problemas

Soluciones a problemas comunes y preguntas frecuentes sobre Z-Text.

Problemas de sincronizacion

La aplicacion esta atascada sincronizando

La sincronizacion con la blockchain puede tomar tiempo, especialmente en el primer inicio o despues de estar desconectado por un periodo prolongado. Prueba lo siguiente:

• Asegurate de tener una conexion a internet estable
• Verifica si la red de BitcoinZ esta experimentando problemas
• Intenta cambiar a un nodo diferente en Settings > Network
• Cierra la aplicacion forzosamente y vuelve a abrirla
• Si la barra de progreso no se ha movido en mas de 10 minutos, el nodo conectado puede no estar respondiendo

El saldo muestra cero despues de la recuperacion

Despues de recuperar un wallet desde una frase semilla, la aplicacion necesita escanear la blockchain desde la altura de creacion de tu wallet. Este proceso puede tomar tiempo. Deja que la sincronizacion se complete totalmente antes de esperar que aparezca tu saldo.

Problemas de mensajeria

Los mensajes no se envian

• Verifica que tengas suficiente BTCZ para la comision de transaccion
• Asegurate de que el handshake con el contacto este completado (el estado muestra "Active")
• Verifica que tu conexion a internet este funcionando
• Comprueba que la aplicacion este completamente sincronizada con el ultimo bloque

Los mensajes no llegan

• El destinatario debe sincronizar su aplicacion con el ultimo bloque para ver nuevos mensajes
• Los mensajes normalmente llegan en 1-5 segundos via G-stream push. Si hay retraso, la aplicacion del destinatario puede necesitar resincronizarse
• Si usas un light client, intenta sincronizar manualmente desde Settings

Problemas de handshake

La solicitud de handshake no aparece para el destinatario

• Verifica que la enviaste a la z-address correcta
• El destinatario necesita sincronizar su aplicacion para ver la solicitud
• La transaccion de handshake debe ser transmitida y detectada via G-stream

El handshake expiro

Las solicitudes de handshake expiran despues de un periodo determinado si no son aceptadas. Simplemente envia una nueva solicitud de handshake para intentarlo de nuevo.

Problemas del wallet

Transaccion atascada como pendiente

Si una transaccion permanece como "Pending" por un tiempo prolongado, puede estar esperando la inclusion por parte de un minero. Esto es raro pero puede ocurrir durante congestion de la red. La transaccion eventualmente se confirmara o sera descartada del mempool.

Saldo incorrecto mostrado

• Espera a que la sincronizacion se complete totalmente
• Verifica tanto el saldo blindado como el transparente
• Si el problema persiste despues de la sincronizacion completa, intenta un rescan del wallet desde Settings

Preguntas frecuentes

Necesito pagar para usar Z-Text?

Z-Text es gratuito para descargar y el wallet funciona sin licencia. Para usar el mensajero, enviar mensajes memo sin procesar o guardar nuevas contrasenas en el gestor de contrasenas en blockchain, necesitas una licencia de software activa. Despues del vencimiento, aun puedes recibir mensajes y leer contrasenas guardadas, pero no puedes enviar ni guardar.

Puedo usar Z-Text sin BTCZ?

Necesitas BTCZ para realizar cualquier transaccion en la blockchain. Sin una licencia de software activa, el mensajero no esta disponible -- aunque aun puedes recibir mensajes y usar las funciones basicas del wallet.

Es Z-Text realmente anonimo?

Si. Z-Text no requiere numero de telefono, correo electronico ni informacion personal para registrarse. Utiliza transacciones blindadas con zk-SNARKs y no recopila datos del usuario. Tu identidad es una z-address criptografica sin vinculo con tu identidad real, haciendo que tu mensajeria sea completamente anonima.

Que pasa si pierdo mi dispositivo?

Si respaldaste tu frase semilla de 24 palabras, puedes restaurar tu wallet en un nuevo dispositivo. Tus mensajes y contactos se recuperaran mediante el escaneo de la blockchain.

Se pueden recuperar los mensajes eliminados?

Los mensajes se almacenan en la blockchain de forma permanente. Incluso si los eliminas localmente de la aplicacion, se pueden recuperar reescaneando la blockchain con las claves de tu wallet.