トラブルシューティング

よくある問題の解決策とZ-Textに関するよくある質問。

同期の問題

アプリの同期が進まない

ブロックチェーンの同期には時間がかかることがあります。特に初回起動時や 長期間オフラインだった場合は顕著です。以下をお試しください：

• 安定したインターネット接続があることを確認
• BitcoinZネットワークに問題が発生していないか確認
• 設定 > ネットワークで別のノードに切り替えてみる
• アプリを強制終了して再起動
• プログレスバーが10分以上動かない場合、接続中のノードが応答していない可能性があります

リカバリー後に残高がゼロと表示される

シードフレーズからウォレットを復元した後、アプリはウォレットの作成ブロック高から ブロックチェーンをスキャンする必要があります。このプロセスには時間がかかる場合があります。 残高が表示されるまで、同期が完全に完了するのをお待ちください。

メッセージングの問題

メッセージが送信されない

• トランザクション手数料に十分なBTCZがあるか確認
• コンタクトとのハンドシェイクが完了しているか確認（ステータスが「アクティブ」と表示）
• インターネット接続が機能しているか確認
• アプリが最新ブロックまで完全に同期しているか確認

メッセージが届かない

• 受信者は新しいメッセージを表示するためにアプリを最新ブロックまで同期する必要があります
• メッセージは通常G-streamプッシュで1〜5秒で到着します。遅延がある場合、受信者のアプリが再同期を必要としている可能性があります
• ライトクライアントを使用している場合、設定から手動同期を試してください

ハンドシェイクの問題

ハンドシェイクリクエストが受信者に表示されない

• 正しいz-addressに送信したか確認
• 受信者はリクエストを表示するためにアプリを同期する必要があります
• ハンドシェイクトランザクションがブロードキャストされ、G-streamで検出される必要があります

ハンドシェイクが期限切れになった

ハンドシェイクリクエストは、承認されないまま一定期間が経過すると期限切れになります。 再度ハンドシェイクリクエストを送信してください。

ウォレットの問題

トランザクションが保留中のまま

トランザクションが長時間「保留中」のままの場合、マイナーによる取り込みを待っている 可能性があります。これはまれですが、ネットワーク混雑時に発生することがあります。 トランザクションは最終的に確認されるか、mempoolから削除されます。

残高が正しく表示されない

• 同期が完全に完了するまで待つ
• シールド残高とトランスペアレント残高の両方を確認
• 完全同期後も問題が続く場合、設定からウォレットの再スキャンを試す

よくある質問

Z-Textの利用には料金がかかりますか？

Z-Textは無料でダウンロードでき、ウォレットはライセンスなしで使用できます。 メッセンジャーの使用、生メモメッセージの送信、またはブロックチェーンパスワードマネージャーへの 新しいパスワードの保存には、有効なソフトウェアライセンスが必要です。有効期限後も メッセージの受信や保存済みパスワードの閲覧は可能ですが、送信や保存はできません。

BTCZなしでZ-Textを使用できますか？

ブロックチェーントランザクションを行うにはBTCZが必要です。有効なソフトウェアライセンスがない場合、 メッセンジャーは利用できませんが、メッセージの受信や基本的なウォレット機能は 引き続き使用できます。

Z-Textは本当に匿名ですか？

はい。Z-Textは登録に電話番号、メール、個人情報を一切必要としません。 zk-SNARKsシールドトランザクションを使用し、ユーザーデータを収集しません。 あなたのIDは実際のIDとは無関係な暗号化z-addressであり、 メッセージングは完全に匿名です。

デバイスを紛失した場合はどうなりますか？

24単語のシードフレーズをバックアップしていれば、新しいデバイスでウォレットを復元できます。 メッセージとコンタクトはブロックチェーンスキャンを通じて復元されます。

削除したメッセージは復元できますか？

メッセージはブロックチェーン上に永久に保存されます。アプリからローカルに削除しても、 ウォレットキーでブロックチェーンを再スキャンすることで復元できます。