Dépannage

Solutions aux problèmes courants et questions fréquemment posées sur Z-Text.

Problèmes de synchronisation

L'application est bloquée en synchronisation

La synchronisation de la blockchain peut prendre du temps, surtout lors du premier lancement ou après une longue période hors ligne. Essayez les solutions suivantes :

• Assurez-vous d'avoir une connexion Internet stable
• Vérifiez si le réseau BitcoinZ rencontre des problèmes
• Essayez de basculer vers un noeud différent dans Paramètres > Réseau
• Forcez la fermeture de l'application et rouvrez-la
• Si la barre de progression n'a pas bougé depuis plus de 10 minutes, le noeud connecté est peut-être inactif

Le solde affiche zéro après la récupération

Après la récupération d'un portefeuille à partir d'une phrase de récupération, l'application doit scanner la blockchain depuis la hauteur de création de votre portefeuille. Ce processus peut prendre du temps. Laissez la synchronisation se terminer complètement avant d'espérer voir votre solde apparaître.

Problèmes de messagerie

Les messages ne s'envoient pas

• Vérifiez que vous disposez de suffisamment de BTCZ pour les frais de transaction
• Assurez-vous que le handshake avec le contact est terminé (le statut affiche "Actif")
• Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne
• Vérifiez que l'application est entièrement synchronisée avec le dernier bloc

Les messages n'arrivent pas

• Le destinataire doit synchroniser son application avec le dernier bloc pour voir les nouveaux messages
• Les messages arrivent généralement en 1 à 5 secondes via le push G-stream. En cas de retard, l'application du destinataire peut nécessiter une resynchronisation
• Si vous utilisez un client léger, essayez de synchroniser manuellement depuis les Paramètres

Problèmes de handshake

La demande de handshake n'apparaît pas chez le destinataire

• Vérifiez que vous l'avez envoyée à la bonne z-address
• Le destinataire doit synchroniser son application pour voir la demande
• La transaction de handshake doit être diffusée et détectée via G-stream

Le handshake a expiré

Les demandes de handshake expirent après une période définie si elles ne sont pas acceptées. Envoyez simplement une nouvelle demande de handshake pour réessayer.

Problèmes de portefeuille

Transaction bloquée en attente

Si une transaction reste "En attente" pendant une période prolongée, elle attend peut-être d'être incluse par un mineur. C'est rare mais peut se produire lors d'une congestion du réseau. La transaction sera finalement soit confirmée, soit retirée du mempool.

Solde incorrect affiché

• Attendez que la synchronisation soit entièrement terminée
• Vérifiez les soldes protégés et transparents
• Si le problème persiste après une synchronisation complète, essayez un rescan du portefeuille depuis les Paramètres

FAQ

Dois-je payer pour utiliser Z-Text ?

Z-Text est gratuit à télécharger et le portefeuille fonctionne sans licence. Pour utiliser la messagerie, envoyer des messages mémo bruts ou enregistrer de nouveaux mots de passe dans le gestionnaire de mots de passe blockchain, vous avez besoin d'une licence logicielle active. Après expiration, vous pouvez toujours recevoir des messages et lire les mots de passe enregistrés, mais vous ne pouvez ni envoyer ni enregistrer.

Puis-je utiliser Z-Text sans BTCZ ?

Vous avez besoin de BTCZ pour effectuer toute transaction blockchain. Sans licence logicielle active, la messagerie n'est pas disponible — bien que vous puissiez toujours recevoir des messages et utiliser les fonctions de base du portefeuille.

Z-Text est-il véritablement anonyme ?

Oui. Z-Text ne nécessite aucun numéro de téléphone, e-mail ou information personnelle pour s'inscrire. Il utilise les transactions protégées zk-SNARKs et ne collecte aucune donnée utilisateur. Votre identité est une z-address cryptographique sans lien avec votre identité réelle, rendant votre messagerie entièrement anonyme.

Que se passe-t-il si je perds mon appareil ?

Si vous avez sauvegardé votre phrase de récupération de 24 mots, vous pouvez restaurer votre portefeuille sur un nouvel appareil. Vos messages et contacts seront récupérés par le scan de la blockchain.

Les messages supprimés peuvent-ils être récupérés ?

Les messages sont stockés de manière permanente sur la blockchain. Même si vous les supprimez localement de l'application, ils peuvent être récupérés en rescannant la blockchain avec les clés de votre portefeuille.